金利专卖店导购人员工作必备十要素（一）

     随着集成环保灶市场竞争越来越激烈，终端专卖店的销售压力越来越大，导购人员是否优秀是专卖店销量的重中之重，很多经销商反应在市场上招到一个优秀的导购人员太难了，甚至高薪去挖都很难挖到，其实，招聘优秀的导购人员，不如自己培养一个，这样的导购人员既了解我们的产品，对我们的忠诚度也高。目前正值春节，市场处于淡季当中，各位经销商朋友们抓紧时间帮自己和店内人员充电，以更优势的姿态买对即将到来的旺季。今天我们就重点讨论一下，专卖店导购人员要具备哪些行业技能。

    专卖店导购的工作是要找出具体销售工作中致胜的关键。只有找到销售工作中致胜的关键，专卖店导购才能够有的放矢。
　 世界上最顶尖的优秀业务人员曾总结出10 个成功的关键：明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款。
　 1 ．明确的目标
　　成功的导购首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：导购需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。
　　优秀的专卖店导购都有执行计划，其内容包括：贴近顾客的方法，甚至还有销售的解说技巧和解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速做决定购买产品。
　　2 ．健康的身心
　　心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于店面销售工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现专卖店导购的内在美。因此，导购首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。
　　3 ．开发顾客能力强
　　优秀的专卖店导购都具有极强的开发顾客能力。只有找到合适的顾客，导购才能获得销售的成功。优秀的导购不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。
　　4 ．强烈的自信
　　自信是成功人员必备的特点，成功的导购自然也不例外。只有充满强烈的自信，专卖店导购才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。
　　当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，导购接待顾客，就不会担忧和恐惧。成功的专卖店导购的人际交往能力特别强，导购只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。
　　5 ．专业知识强
　　销售致胜的第五个关键要素是极强的专业知识。优秀的专卖店导购对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的专卖店导购则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的专卖店导购在专业知识的学习方面永远优于一般的业务人员。

学习在于精而不在多余多，希望看到本篇文章的经销商朋友们，认真思考以上5个要点组织店内导购人员进行培训，进行现场模拟等等。明天请继续关注公司网站我们继续学习关于然预案培训的问题。