集成灶专卖店能否成功，一方面由产品品质、品牌影响力和企业政策支持有关，另一方面由专卖店的经营水平关系密切。良好的人员配备，对于集成灶专卖店的运营状况至关重要。

    在金利集成灶的加盟店中，有部分是初次做生意的，对于专卖店的整体运营和需要的人员配备不是很清楚。因此金利集成灶也为经销商们制作了一个集成灶专卖店人员配备模板，帮助大家更合理的配备专卖店工作人员。一个集成灶专卖店所必须的人员配备如下：  

    1、店长
    顾名思义，店长乃一店之长，统筹管理专卖店、店中店的一切事物。具体一点，主要包括以下几个方面：专卖店、店中店经营活动的统筹管理；部署的掌握与管理；业绩的掌握与目标管理；店铺、设备的保全管理；报告及现金管理。
　　

    很多时候，店长可以归类为平常所说的“小业务”型人才，这类人在终端管理及销售工作上有自己的一套：首先他是一个十分优秀的导购员，能敏感地判断出顾客的各种行为举止表现出来的内在心理活动，运用娴熟的销售技巧实现销售；其次他是一个终端卖场“老油条”，他能根据店员的种种表现判断出其现时的情绪及缘由所在，针对性地进行沟通，协调好专卖店、店中店这个小圈子的人际关系；还有他由于具备相对专业的产品知识、更深的公司文化制度理解、还有较好的销售技巧，能获得店员的尊敬与服从，具有管理的前提，从而能将一些政策规定、目标任务落实下来，实现专卖店、店中店的良性运转。这个岗位要求具备积极、勤勉、有忍耐心、有包容心等特质。
　　

    店长从其工作需求来说不难看出需要在本行业从事多年的终端销售及管理工作，大到某此大型活动的任务、目标分配，小到一个POP的制作粘贴都需要店长去过滤，并在工作中让店员有合理的合作惯性及清晰的概念，在工作中学习总结，带出更多的销售管理人才。这就说到了专卖店、店中店培训的环节。专卖店、店中店不像大卖场——人流量只能靠自己去拉，所以专卖店、店中店工作是一个需要激情与目标憧憬的工作，如何对新员工进行专业的产品知识及业务知识培训，让其能在这种劳动分配制度下生存并找到自身提升的空间；如何让工作一两年的店员心态不疲、保持上进的激情；如何让专卖店、店中店的面貌“总有新花样”，在视觉上让人感觉“很舒服”……这些都是店长需要从早晚训、例会上去传达，而更重要的是在平时工作中以身作则带头干，兑现会上的承诺为店员争取应得得利益，在平常工作中多与店员沟通，了解其心态变化，尽可能帮忙解决工作生活中的难题。这也就上升到培训的一个高度了，如果只是简单针对产品针对技巧的传达，那是宣讲；培训更多地要以实战、培训人员的亲身经历以及价值观，通过更多的互动方式去让台下的人真切理解应该怎么做，为什么这么做，能实现怎样的目标。我想在专卖店、店中店这个更加需要人员稳定性的卖场，店长对店员诸如上面更多的关注是很有必要的。
　　

    2、收银员
    这是一个相对特殊的职位。在职能关系上收银员与店员是平行关系，但在店长工作时间暂时离开店面的时候又扮演代理店长的角色，因为收银员参与了专卖店、店中店管理的重要环节。除了收银工作之外，收银员的主要职能还包括制作销售报表（日报表、周报表、月报表等），专卖店、店中店进出货的电脑系统登记，现金盘点、实物盘点与对账，发票需求量估算及领取等等。这个岗位要求从业人员具备为人正直、细心谨慎的基本特质。
　　

    收银员是一个做细活儿的工作。整店账目一清二楚是最基本的；对库存的数量：正常机、样机、坏货的库存都要有明确的记录备案；以及店里的固定资产也要有清晰的记录表格。
　　
　　

    总之，专卖店、店中店里所有与金钱或是涉及到财产的事都要一清二楚，这样才能算是合格的收银员，才能在工作中分担店长的工作压力，在必要时候充当管理者的角色，对专卖店、店中店的发展有重要意义。在很多地方都有家庭式专卖店、店中店，一般都是店长的爱人或是亲近的人做收银员，也说明了专卖店、店中店对收银员的几大要求：店长信得过；对店里大事小事都上心；比较细心。
　　

    3.店员
    店员是更多创造销售的人，专卖店、店中店所有的管理、制度的水平都体现在店员销售中的服务及业绩上。除了销售之外，店员的日常工作还包括：店面的整洁维护、样机的整齐摆放及清洁、库存货品的秩序摆放及记录等等。首先店面能聚人气，不可或缺的就是店面形象，能让人感觉这是一家专业的卖场，有信任感才能有进一步的合作；每天肯定有很多的顾客过来看产品，对产品进行全方位的研究，过后产品的表面难免留下指印之类的需要清洁，特别是很多品牌专卖店中厨卫产品及家电产品中普遍用到不锈钢质感的产品外壳，留下的指印比较明显，如果长时间不清理就会显得产品陈旧不够档次，这就需要店员把这项工作当成日常工作，至少每天早上都要检查样机清洁样机，从细节处提升店面的整洁度。还有一点，仓库里货品的摆放必须由店员亲自摆放，因为只有亲自摆放了提货的时候才能第一时间准确找到要找货品的位置，提高效率，减少顾客等待时间，这也是服务质量的一部分，所以店员必须全面参与库存的管理及摆放工作。
　　

    店员的销售能力决定专卖店、店中店的业绩，是专卖店、店中店销售环节中最核心的部分。销售是一个范围很广的词儿，说大的销售有人说等于做人，往小的说销售就是卖东西。但是在这里我想说不管怎样，销售的心态很重要。有的人可能是因为家境困苦，得加紧拼命卖产品才有较高的收入维持生活；有的人可能因为想证明自己，加班加点地销售得以提升自己，获得更加稳定的职位；而有的只是纯粹地在同事之间进行销售竞争，为的是赢得某个打赌。但这些都是外在，产品在他们眼中就只是一件商品，与自己没多大关系，其实销售中最能打动人的就是销售人员的态度。只有销售人员充分认可品牌文化，了解产品特性，最好能自己使用上几款产品，用专业的产品销售技巧或真实的使用心得去跟消费者交流，效率是最高的；而且对于终端的形象维护会是比较积极的，这样才能在销售工作中永葆热情。热情是所有工作中的首要条件，特别是销售工作这种需要“搞定自己然后搞定别人”的工作。

    4、售后

    金利集成灶官网，之前给大家总结过集成灶安装注意事项，里面曾提到集成灶正确安装和调试，对于集成灶的使用体验起着决定性的作用。因此一个健全的集成灶专卖店，出色的集成灶安装和维修师傅必不可少。

    实际上一个出色的专卖店，不应该把维修师傅简单的看做维修人员，而是应该看成客户关系管理人员。一个出色的售后人员，除了要肩负专卖店集成灶的安装和维修任务，还应该具备一定的客户关系管理素质。在每次对集成灶进行安装和维修时，不要修完机器就算完事，还要跟客户进行沟通，了解客户对于专卖店产品、服务等各方面的满意度，发掘客户的潜在需求，收集有价值的产品改进建议。这样一来，通过售后人员和客户之间的良好互动，专卖店既可以了解客户的需求，提供更好的产品和服务，甚至直接完成追销；又可以将从客户那里收集来的产品改进建议反映到厂家，为厂家对产品更新换代提供数据支持，从而生产出更具竞争力的集成灶产品。

    一般来说，一个发展良好的集成灶专卖店，以上四个岗位是必不可少的。另外专卖店工作人员的素质同样重要，一定要进行完善的培训。关于人员的培训方面，如果专卖店自行培训比较吃力的话，可以联系厂家进行集中培训。