财富热线:0760-88779998       售后热线:0760-88778853 
NEWS 金利商学院
金利集成灶,用心做好每一次服务
发布时间:2018-08-28 17:11:18  
  集成灶是耐耗品,在使用过程中,客户难免会遇到一些问题。这些问题的产生有些可能是产品本身引起的,有些可能是由于客户操作不当造成的,而所有的这些问题,最后都需要售后客服提供服务并提出解决方案。
 
  金利为了能够专业、有效地解决客户在使用过程中遇到的问题,提供及时的服务,每个月都会举办多场售后服务的培训会,讲解在安抚客户的同时如何有效地解决各类问题。每次售后培训都是对金利售后客服的一次技能提升,更好地服务每一位金利的客户。
 
导购培训,专业提供咨询服务
 
  随着集成灶逐渐大众化,越来越多的消费者给厨房装上了集成灶。集成灶作为一种比较新型的厨房电器,不同的消费者对其认知程度也不一样,在选购的时候往往会通过与导购的沟通来考虑选购款式。
 
  金利希望每一位来到终端店的客户都能有宾至如归的感觉,并且能选购到适合自己的集成灶产品,为此加强对导购的培训是件刻不容缓的事情。通过各种导购培训,使得金利的导购能够与客户进行愉快的沟通,并且在沟通过程中了解客户的实际需求,引导客户选购到合适的集成灶。
 
营销培训,只为服务更多客户
 
  互联网的普及,使得越来越多的消费者热衷于网上购物,即便像集成灶这样的大家电,在线上的销售业绩也是相当可观的。虽然如此,目前仍有许多的消费者在选购集成灶时青睐于线下消费,因为线下终端店能给他们提供一种踏实感。
 
  金利集成灶凭借优质的产品以及专业的服务赢得了良好的市场口碑。为了能为更多的客户提供踏实的感觉,金利也会定期对营销团队进行培训工作,总结营销经验,提升开疆拓土的能力,争取让金利集成灶遍布到每一个大小城市,服务更多的客户。
 
管理培训,更好迎合消费需求
 
  消费需求随着时代的发展而不断变化中,只有符合时代消费需求的产品才能赢得更广阔的市场。管理团队通过不断的市场信息收集以及对企业内部研发、生产团队的监管,让产品能够更好地迎合消费需求,获得市场的认可。
 
  金利深知管理团队对于产品开发以及迎合消费需求的重要性,因此在管理团队的培训上也不敢有丝毫懈怠。通过对管理团队的培训,能够有效加强管理团队的凝聚力,总结出符合当下消费需求的产品研发项目,并加强对研发新品速度的提升以及产品品质的监督,确保金利集成灶的优异性能,更好地迎合消费需求。
 
  服务不外包,才能更专业。无论是终端还是企业内部,金利的每一位员工都是经过严格培训的,并且金利的每一位员工都是自行招聘,确保客户在任何一个环节都能得到专业、及时、高效的服务。对于服务,金利是认真的,对于客户,金利是用心的。

您的位置:首页 > 新闻中心 > 金利商学院 >