最近大部分经销商的普遍感受是生意越来越难做,甚至有时候再优秀的导购也束手无策。外在因素可能我们无法抗拒,但是集成灶门店的内部各种因素我们一定要想办法调整到最佳状态。尤其是作为集成灶销售人员,作为门店的前线,必有具有良好的销售思维,掌控好销售第一线的影响力。
一、诚信思维
这是一个老生常谈的话题,也是一个不得不谈的话题,很多经销商日落西山,是因为诚信缺失引发人才流失和团队危机所致。经销商可以自问下,答应客户的事情是否兑现?答应员工的事情是否兑现?有木有员工因你无信离开?售后服务是不是能拖则拖?诚信是成就金牌经销商的灵魂。为什么很多的业务员在年初都要换工作?因为辛辛苦苦干了一年,本来有10万元的提成,结果老板七算八算,提成只剩下万八块钱了,所以一气之下就走了。不讲诚信的经销商只能赚点小钱,诚信才可能成就大富。
二、品牌思维
经销商应该在当地打造自己的品牌影响力,厂家的品牌最强,广告最多,经销商自己没有品牌意识,同样也做不好,做不大。经销商你是打自己的品牌还是打厂家的品牌?未来是品牌世界,只有跟着厂家品牌走,才可能成就品牌影响力。如果是大众消费品,跟着厂家的品牌走才是王道。
三、专一思维
专一思维是和品牌思维在一起的,做品牌就要专一,你挂的是某某的牌子,里面卖的是杂牌军,挂羊头卖狗肉。你说,某某品牌的贵,没人要,大家都要便宜的。那你告诉我,哪个卖便宜货的经销商做的很好很大?我所知道的卖杂牌的都是做了一段时间不了了之,因为厂家支撑不下去了,售后没人理了,于是你只好跑路了。经销商,凡是经常换牌子的,都发展的不怎么样。不专一,就不会专心,继而无法专注。做得最好的经销商,都只专注做一个牌子或几个牌子。
四、行商思维
坐商已经成为过去式,守在门店等顾客上门是上个世纪的事情。进攻是最好的防守,经销商只有主动出击,才可能抢占市场。 看经销商做得好不好,看老板每天在干什么就知道,如果每天只是坐在店里,那是没办法做好的。当然,十年前没问题。现在不行了,竞争惨烈,不主动出击,怎么死的都不知道。以前是卖方市场,现在是买方市场。时过境迁,唯有主动出击,才能畅享未来。所以要去小区做推广,去和设计师接触,去搞促销,去搞酒会,去搞团购,去拿工程,去联盟。
五、进取思维
一些经销商赚了一些钱,小富即安,不再努力,再无进取之心。其结果只有一种,那就是逐渐被市场淘汰,被对手吃掉。还有一种经销商就是,卖几单是几单,反正能养家糊口就行。这样的结果也只有一种,不是自己淘汰自己,就是被厂家淘汰。有些经销商一开始和厂家一起发展,但是跟不上厂家的步伐,没办法,厂家只好把你淘汰。他说,我们一路坎坎坷坷,当年我为你生,为你死,为你奋斗一辈子,今天你就一脚把我踢开,有没有一点良心?其实厂家也不想,因为市场是残酷的。厂家可以和你讲感情,但市场不会跟厂家讲感情。
六、投资思维
任何收益都是需要投资的,投资不一定马上有收获,但不投资,一定没有收获。一味地依赖厂家的资源,天天吵着向厂家要资源的经销商是没有发展的。在促销上,在宣传推广上 ,在品牌建设上,在员工培训上,你投入了多少?有的经销商说,我也想培训团队,可是一培训,他们就跑了,这是典型的小农意识思维。有的经销商说,我也想打打广告,搞搞促销,可是亏了怎么办?不投入,不会有未来。你投入的每一分钱都是给品牌做加法,慢慢地你的口碑就来了,收益自然有了。
七、压力思维
不给自己压力,一定缺乏动力。很多经销商不敢或者不愿压货,抱着卖多少就是多少的消极心态,这样市场空间只会越来越小。经销商为什么不敢多压些货,因为没有进去思维,没有品牌思维,没有投资思维,卖一单就提一单的货,卖不动就不提货,其结果依然很清楚,不是被市场淘汰就是被厂家淘汰。压货就有动力,就不会追求过高的利润,薄利多销,抢占市场,知名度有了,影响力有了,慢慢就越做越大了。要知道,绝大部分金牌经销商都是被厂家压货成就的。
八、客户思维
客户是经销商的衣食父母,不重视客户,客户就不会重视你。要不断地创造客户价值,超出客户期望,才会赢得好的口碑和影响力。经销商要转变一个理念,你不是在卖集成灶产品,而是在卖服务。如今的生产技术都容易达到相同水平,产品同质化严重,不可能所有的品牌去烧钱打广告,对于二线三线,甚至更多的非知名品牌,靠什么抢占市场?那就是服务。服务的核心就是要创造客户价值,尤其是非业务的客户价值,比如海底捞给客户擦皮鞋就是一种非业务客户价值。
九、分享思维
分享创造价值,分享成就未来。经销商赚了钱,山珍海味,纸醉金迷,却不懂得和员工分享一点点。结果是团队核心成员离你而去,或者被挖走,甚至变成你的对手。孙子说,战胜攻取而不修其功者凶。就是说,打了胜仗,一定要懂得奖赏。奖赏应该成为每个经销商必须的经营理念,多奖励,少责骂和惩罚。问题是,这么简单的道理能真正贯彻执行的也是少数。有的经销商为了留住核心员工,给他们支付买房子的首付款,或者免息贷款给员工买车,也是一种好的分享形式。